Automatización de procesos en PyMEs: qué automatizar primero en la administración (y qué no)

En alrededor de un tercio de las PyMEs con las que Consultora BPS tuvo reuniones comerciales entre mayo y agosto de 2026 apareció un sistema de gestión que se usa a medias. Alrededor, planillas de Excel paralelas hacen el trabajo que el sistema debería hacer. Las frases se parecen: «compramos un sistema y nadie lo usa», «cada uno lo hace a su manera». Rara vez falta tecnología. Falta un criterio de automatización de procesos que diga qué va primero y qué puede esperar.

Este artículo propone ese criterio para la administración de una PyME. Muestra qué automatizar primero, cómo priorizar, cómo calcular el retorno, qué conviene dejar para después y qué hacer con las personas y con las automatizaciones una vez que funcionan.

Adoptar herramientas no es lo mismo que automatizar

Los datos generales confirman lo que se ve en esas reuniones. Según la encuesta nacional de nadIA, el 41,6 % de las PyMEs argentinas ya usa al menos una herramienta de IA. Pero el 57,4 % de las que la adoptaron no mide formalmente su impacto, y por eso este artículo insiste en medir antes y después.

Automatización de procesos: qué significa realmente en una PyME

La automatización de procesos consiste en que una secuencia de tareas repetitivas ocurra sin intervención manual, siguiendo reglas definidas de antemano. Por ejemplo, una factura que se emite cuando se confirma un pedido, un aviso de vencimiento que sale solo o un reporte que se arma con los datos del sistema. En una PyME no requiere necesariamente inteligencia artificial.

En una empresa grande, el concepto suele asociarse con plataformas de RPA, integraciones complejas y equipos de sistemas dedicados. En una PyME, muchas veces alcanza con conectar dos sistemas que ya existen o con programar un envío. La meta es concreta. Que nadie tenga que acordarse de copiar un dato, mandar un mail o completar una planilla.

Uso asistido no es automatización

Según la misma encuesta, entre las PyMEs que usan IA el 77,9 % la emplea para generar texto y código. Solo el 18,1 % la usa para automatizar decisiones. La mayoría está en una etapa de uso asistido: la herramienta ayuda, pero la persona sigue haciendo el trabajo.

Usar un asistente de IA para redactar un mail de cobranza no es automatizar la cobranza. Automatizarla es que el sistema detecte una factura vencida y envíe el primer aviso. Que escale al segundo si no hay respuesta en cinco días. Y que arme un reporte semanal de clientes morosos. Lo primero ahorra minutos; lo segundo cambia la operación.

Por qué la administración es el mejor lugar para empezar

La administración concentra buena parte del trabajo manual que describen las propias empresas. En las fichas de reuniones comerciales de Consultora BPS se repiten situaciones concretas. Facturación y cobranzas sin automatizar. Conciliaciones armadas en planillas. Pedidos que llegan por mail y que carga a mano una sola persona. Facturación todavía no integrada con los servicios de ARCA.

Cuatro razones para empezar por la administración

1. Los procesos administrativos siguen reglas. Si la factura está vencida hace más de 30 días, se envía un recordatorio. Si el pago ingresó, se imputa contra su factura. Esa lógica es exactamente lo que una automatización replica sin ambigüedad.
2. Los errores tienen un costo visible. Una factura mal emitida genera una nota de crédito, otra factura, una demora en el cobro y una conversación incómoda con el cliente. De a uno no son dramáticos. En una empresa que emite 200 o 300 comprobantes por mes, la acumulación pesa.
3. Los resultados se miden fácilmente. Se puede comparar el antes y el después con números claros: horas de carga, errores por mes, días de conciliación. Esa medición justifica la inversión y muestra rápido si algo no funciona.
4. El cambio de hábitos involucra a pocas personas. Automatizar la producción obliga a muchos operarios a cambiar su forma de trabajar. Automatizar la emisión de comprobantes toca, en general, a dos o tres personas de administración. Eso lo vuelve gestionable, pero no automático. Alguien tiene que dejar la planilla paralela y confiar en el dato del sistema. Cuando ese cambio no se acompaña aparece la queja de «compramos un sistema y nadie lo usa», y el paso 5 de la implementación explica cómo evitarlo.

Cinco procesos administrativos que conviene automatizar primero

La pregunta no es «¿qué se puede automatizar?», sino «¿qué conviene automatizar ahora, con los recursos que tenemos?». Desde la lógica de una consultoría de procesos, estos cinco suelen ofrecer la mejor relación entre esfuerzo e impacto para una primera automatización de procesos. Los umbrales que siguen son referencias para abrir la discusión. Cada empresa tiene que validarlos con su propia medición.

1. Facturación electrónica y emisión de comprobantes

En la Argentina, cada factura electrónica necesita el CAE que otorga ARCA. Emitir uno por uno desde «Comprobantes en línea» es razonable cuando son pocos. Con cientos por mes, conviene que los emita el sistema de gestión conectado al servicio web de ARCA. El sistema toma los datos del pedido aprobado, genera la factura, la envía y la registra. El ahorro está sobre todo en los errores que desaparecen: datos del cliente incorrectos, montos distintos de lo cotizado, comprobantes duplicados.

El orden importa, y un ejemplo lo muestra bien. Pensemos en una PyME de 40 empleados, un ejemplo hipotético, que encara su primer proyecto de automatización por la facturación. Configura el sistema para que cada pedido confirmado genere su factura sin que nadie la toque. A las pocas semanas empiezan las notas de crédito. Los pedidos se seguían cargando con datos incorrectos y nadie había revisado ese paso. El resultado no fue menos trabajo, sino errores más rápidos. El problema no fue la herramienta, sino el orden de las decisiones.

Criterio para priorizar: más de 100 comprobantes por mes y una o más personas con tiempo significativo dedicado a esta tarea. En ese caso, vale la pena hacer la cuenta de retorno que se explica más abajo. La condición es la del ejemplo anterior. Primero se valida el pedido; después se automatiza la emisión.

Variante previa: pedidos que llegan por WhatsApp o por mail

En muchas PyMEs el problema empieza antes, en la carga del pedido. El cliente escribe por WhatsApp «lo mismo que la vez pasada, pero con 20 cajas más». O manda por mail la foto de una lista. Una persona lo interpreta y lo carga a mano. Hay tres formas habituales de ordenarlo. Un catálogo con códigos para los clientes frecuentes, una plantilla de pedido estándar o una herramienta que lea los mensajes y proponga el pedido para que alguien lo valide.

Señal de que conviene automatizar la carga: más de 15 o 20 pedidos por día cargados a mano, una sola persona que sabe hacerlo, o errores de código, cantidad o precio que terminan en notas de crédito. Si pasa lo último, la carga de pedidos va antes que la emisión de facturas.

2. Gestión de cobranzas y seguimiento de cuentas a cobrar

Muchas PyMEs gestionan sus cobranzas con una planilla que alguien actualiza a mano. O con la memoria del dueño, que sabe «a quién hay que llamar esta semana». Ese esquema se rompe cuando la empresa crece, cambian las personas o se acumula la cartera.

Automatizar la cobranza no reemplaza la relación con el cliente. El sistema genera los avisos, escala los casos según la antigüedad de la deuda y alerta cuando un cliente supera un umbral de mora.

Criterio para priorizar: más de 50 clientes activos y días de cobro en aumento. Si además no hay una política formal de seguimiento, conviene mirarlo antes que el resto.

3. Conciliación bancaria

Con varias cuentas bancarias o muchos cobros por transferencia, la conciliación mensual puede llevar varios días. Los sistemas de gestión actuales permiten importar extractos y conciliar de forma automática o semiautomática. Aun así, muchas PyMEs la siguen haciendo a mano, a veces porque nunca activaron esa función del sistema que ya pagan.

Criterio para priorizar: más de un día completo por mes de conciliación, o diferencias que nadie investiga a tiempo.

4. Reportes de gestión periódicos

El reporte mensual de ventas, la rentabilidad por cliente, el tablero para la reunión de socios. Armarlos suele implicar juntar datos del sistema, de planillas de cada área y del mail del contador. Cuando el reporte sale de datos que ya están en el sistema, desaparecen dos problemas. El retraso: el reporte del 5 se entrega el 20. Y la subjetividad: cada persona elige y presenta los datos a su manera.

Criterio para priorizar: reportes regulares que se usan para decidir y que hoy se arman a mano con datos dispersos.

5. Gestión de compras y pagos a proveedores

El circuito de compras suele estar fragmentado. Alguien pide algo por WhatsApp, otro lo autoriza de palabra y un tercero emite la orden. La factura del proveedor llega a una casilla que nadie revisa a tiempo. Y casi siempre hay un cuello de botella conocido: el dueño firma todo, desde la resma de papel hasta el pago de la materia prima.

Automatizar este circuito implica registrar las solicitudes en un sistema y programar los pagos según los vencimientos. Pero la pieza que más cambia la semana del dueño es la regla de aprobación por monto. Define de antemano quién aprueba qué, y el sistema deriva cada solicitud sin que nadie tenga que preguntar.

Los montos son un ejemplo ilustrativo. Cada empresa los fija según su escala y conviene revisarlos cada seis meses.

Dos detalles hacen que el esquema funcione. El dueño deja de aprobar compras chicas, pero recibe un resumen semanal automático de lo que aprobaron otros. Así mantiene el control sin ser el paso obligado. Y los cambios de cuenta bancaria pasan siempre por dos personas, porque un CBU no verificado puede desviar un pago completo.

Criterio para priorizar: más de 20 proveedores activos y pagos con demora o descuentos por pronto pago perdidos.

Cómo decidir qué automatizar primero: una matriz de priorización

No hace falta automatizar los cinco procesos a la vez; intentarlo suele traer más problemas que soluciones. Lo sensato es elegir uno o dos, implementarlos bien, medir y después avanzar. Para elegir, conviene evaluar cada candidato en cuatro dimensiones.

• Volumen. Un proceso que ocurre 200 veces por mes tiene más potencial que uno que ocurre cinco.
• Horas dedicadas. Si tres personas suman 20 horas semanales en cobranzas, el retorno es más claro que en una tarea de dos horas.
• Errores. Cuántos hay y cuánto cuesta corregirlos.
• Facilidad. Si hay reglas claras, si el sistema actual lo permite y si hay datos confiables para alimentarlo.

Cómo puntuar y ponderar los procesos candidatos

Cada dimensión se puntúa de 1 a 5. En facilidad, 5 significa «fácil de implementar». No todas pesan igual. Para empezar, una ponderación razonable es multiplicar por dos las horas y los errores, que son los que se traducen en plata. Volumen y facilidad quedan con peso uno.

En el ejemplo que sigue, la conclusión es que la facturación va primero aunque compras y pagos sume más, porque compras tiene facilidad 2.

Los puntajes son un ejemplo ilustrativo: cada empresa tiene que completarlos con sus propios números.

La razón es una regla de corte, porque el total solo no alcanza. Si la facilidad vale 1 o 2, el proceso no va primero aunque sume más. Compras y pagos encabeza la tabla, pero exige definir aprobaciones, dar de alta proveedores y cambiar hábitos en varias áreas. Por eso el primer proyecto es la facturación, con la carga de pedidos validada. Compras se prepara en paralelo, empezando por la tabla de aprobaciones, que se puede acordar antes de elegir la herramienta.

Si dos procesos empatan, conviene empezar por el que tiene un dueño claro dentro de la empresa. Alguien tiene que sostener el cambio.

Cinco errores frecuentes al automatizar procesos en una PyME

Automatizar un proceso sin entenderlo primero

Es el error más costoso. Se implementa una herramienta sin haber mapeado cómo funciona el proceso hoy, quién hace qué y con qué excepciones. La automatización replica los problemas existentes o los esconde detrás de un sistema. Y genera otros nuevos, porque no contempla las excepciones que las personas resolvían de manera informal.

Por eso, preparar los procesos para que una herramienta tecnológica funcione bien es el paso que muchas empresas se saltean. Es también el que separa una automatización que ahorra trabajo de una que lo multiplica.

Empezar por lo más complejo

Algunas empresas eligen como primer proyecto el proceso más problemático, que suele ser el más complejo. El resultado es una implementación larga y cara que desalienta los proyectos siguientes. La regla de corte de la matriz existe para evitarlo. Primero va un proceso simple y con reglas claras, que genere confianza y un caso concreto para seguir.

Automatizar sin datos confiables

Una automatización es tan buena como los datos que la alimentan. Direcciones desactualizadas, precios que no coinciden con los vigentes o códigos de producto duplicados producen resultados incorrectos a toda velocidad. Depurar clientes, precios y códigos es trabajo aburrido, y es el que más errores evita.

Dejar la automatización sin dueño

Un flujo armado en una plataforma sin código por la persona más entusiasta de la oficina funciona hasta que algo cambia. Esa persona se va, cambia una contraseña o el banco modifica el formato de su extracto. Entonces el flujo falla sin avisar, y nadie sabe qué hacía.

La solución es sencilla y casi nadie la aplica. Un inventario de automatizaciones, aunque sea una planilla compartida, con una ficha mínima por cada una:

• Qué hace. En una oración, qué la dispara y qué produce: «cuando se aprueba un pedido, emite la factura y la manda al cliente».
• Quién la mantiene. Una persona con nombre y un suplente, no «sistemas» ni «el proveedor».
• De qué depende. Cuentas, conectores, formatos de archivo del banco, servicios de ARCA, licencias y sus fechas de renovación.
• Qué hacer si falla. Cómo se detecta, cuál es el procedimiento manual de respaldo y a quién se avisa.

Conviene revisar el inventario cada tres meses. También cada vez que cambia algo de lo que depende: un banco, un sistema, una norma o la persona responsable.

Esto no es exclusivo de las PyMEs. En empresas grandes pasa lo mismo con flujos que arman analistas de un área o de una planta con su licencia de oficina, fuera del radar de sistemas. Cuando el analista rota, el proceso queda atado a un flujo que nadie documentó. El inventario y la ficha sirven igual en los dos casos.

Esperar que la herramienta resuelva un problema organizacional

«Compramos un sistema y nadie lo usa.» Con estas u otras palabras, la queja aparece en muchas de las reuniones comerciales que Consultora BPS registra con PyMEs en crecimiento. Un sistema no ordena una empresa: ordena la ejecución de un proceso que ya fue diseñado. Si nadie sabe quién autoriza las compras, la herramienta va a reproducir esa indefinición con más usuarios. Primero se decide quién es responsable de qué, qué reglas aplican y qué excepciones se permiten. Después se configura.

Qué procesos no conviene automatizar (todavía)

Algunos procesos agregan valor justamente porque involucran criterio, contexto o relación personal.

• Negociaciones con clientes o proveedores estratégicos. Dependen de la confianza y de la lectura de cada situación.
• Procesos que todavía no están definidos. Si la empresa improvisa una solución distinta cada vez, ese proceso no está listo. Primero hay que estandarizar el flujo, las reglas y las excepciones.
• Decisiones que requieren juicio profesional. Evaluar la solvencia de un cliente nuevo u otorgar una excepción de crédito requiere una responsabilidad que una automatización no puede asumir. Sí se puede automatizar la preparación: que el sistema junte el historial de pagos antes de que alguien decida.
• Procesos con muy baja frecuencia. Si algo ocurre tres veces por año, alcanza con un procedimiento documentado.
• Tareas cuyas reglas cambian todo el tiempo. Algunos regímenes de retenciones o percepciones se modifican seguido. Se pueden automatizar solo si alguien tiene asignada la tarea de actualizar las reglas.

El caso de la inteligencia artificial: cuándo tiene sentido y cuándo no

La inteligencia artificial no es sinónimo de automatización. La automatización de procesos administrativos puede hacerse, y muchas veces debería hacerse, sin IA. Conectar dos sistemas para que un dato pase de uno a otro requiere una integración, no un modelo. La IA agrega valor cuando hay que interpretar o clasificar. Por ejemplo, leer una factura en PDF sin formato estándar, proponer un pedido a partir de un WhatsApp o detectar un gasto anómalo.

En las reuniones comerciales de Consultora BPS entre mayo y agosto de 2026, alrededor de una de cada cinco empresas planteó la automatización administrativa con IA. A veces, con un objetivo explícito: «quiero sacar gente con IA». Conviene separar las dos cosas. Automatizar libera horas. Qué hacer con esas horas es una decisión de gestión que la herramienta no toma.

Las limitaciones de la IA en una PyME

• Requiere datos ordenados. Con documentos desordenados o formatos muy variables, los resultados iniciales pueden ser pobres.
• Genera resultados probabilísticos. Una regla fija siempre hace lo mismo; un modelo de IA puede equivocarse de formas difíciles de prever. En la facturación, donde el error tiene consecuencias fiscales, conviene dejar una validación humana.
• Necesita supervisión continua. Cambian los datos y las condiciones del negocio, y una herramienta que funcionó bien al principio puede empezar a fallar sin que nadie lo note. Según la encuesta de nadIA, el 72,5 % de las PyMEs argentinas que usan IA opera sin pautas ni política interna escrita.

Lo aconsejable es empezar con reglas simples y sumar IA cuando el proceso lo justifique. Para profundizar, esta guía de Consultora BPS sobre implementación de inteligencia artificial en PyMEs ofrece un marco más detallado.

Cuánto puede costar y cómo estimar el retorno

Es la pregunta que todo dueño hace, y la respuesta honesta es que depende del alcance. No hay relevamientos públicos confiables sobre el costo de la automatización de procesos en PyMEs argentinas. Conviene desconfiar de los rangos genéricos y pedir cotizaciones sobre un alcance concreto.

Lo que sí se puede ordenar es la estructura del costo. Las automatizaciones simples, como programar envíos o reportes, muchas veces se resuelven con funciones del sistema actual o con un abono mensual. Las intermedias, como el circuito completo de facturación, combinan horas de implementación y abono. Las que usan IA requieren además datos y pruebas. En todos los casos, conviene pedir que cada proveedor detalle horas, licencias y soporte por separado.

Qué cuestan las herramientas sin código

Como referencia, estos son los precios de lista publicados por los fabricantes al 22 de septiembre de 2026, sin impuestos. Power Automate Premium, de Microsoft, cuesta USD 15 por usuario por mes con pago anual. Make tiene un plan gratuito, y su plan Core cuesta USD 12 por mes con pago mensual. n8n cobra 20 euros por mes en su plan Starter con pago anual. También ofrece una edición Community gratuita, que la empresa instala en su propio servidor.

Los precios cambian seguido. Y no incluyen lo que suele pesar más: las horas de quien arma los flujos y los mantiene.

Cómo estimar el retorno: un ejemplo resuelto

La cuenta tiene dos partes. Primero, las horas mensuales que se liberan, multiplicadas por el costo hora de quienes hoy hacen la tarea. Después, el costo de los errores que se evitan: notas de crédito, pagos duplicados, descuentos perdidos. Si ese beneficio, menos el abono, recupera la implementación en un plazo razonable, el proyecto se sostiene.

Lo que sigue es un ejemplo ilustrativo del cálculo, no un dato de mercado. Supongamos una distribuidora de 50 personas que automatiza la validación de pedidos y la emisión de facturas. Los montos van en dólares para que la inflación no desactualice la cuenta.

Repago y plazos del ejemplo

Con una implementación de USD 3.000 (relevamiento, configuración y pruebas), el repago es de unos 6 meses. Si solo desaparece la mitad de las notas de crédito, los errores evitados bajan a USD 150. El beneficio neto queda en USD 340 y el repago se estira a unos 9 meses. Si la cuenta da más de uno o dos años, conviene achicar el alcance o elegir otro proceso.

El plazo también entra en la cuenta. Siguiendo con el mismo ejemplo ilustrativo, un cronograma razonable sería de dos o tres semanas de relevamiento y medición, tres o cuatro de configuración y cuatro de prueba en paralelo. Son unos dos meses y medio hasta retirar el circuito manual, y el repago empieza a correr recién ahí.

Un matiz que suele pasarse por alto: las horas liberadas son ahorro solo si se usan en otra cosa. Si la persona sigue haciendo lo mismo más despacio, esa línea vale cero.

Si nadie sabe cuántas horas se dedican hoy a la tarea, ese es el primer dato a relevar. Medir el proceso dos o tres semanas, tal como está, suele alcanzar para decidir.

Cómo implementar la primera automatización: un camino práctico

Paso 1: Elegir un solo proceso

Usar la matriz de priorización con su regla de corte. El proceso elegido debe tener volumen, reglas claras y datos confiables. Si ninguno cumple las tres condiciones, primero se trabaja en la que falta.

Paso 2: Mapear el proceso actual

Documentar cómo funciona hoy, paso a paso. Quién lo inicia, qué información necesita, qué decisiones se toman, qué excepciones existen y dónde termina. El mapeo suele revelar pasos innecesarios y dependencias de personas específicas. La secuencia que funciona es relevar, simplificar y recién después automatizar. Cada paso que se elimina en el mapeo es uno que no hay que programar.

Paso 3: Definir las reglas del proceso automatizado

No alcanza con decir «automatizar la cobranza». ¿Cuántos días después del vencimiento sale el primer aviso? ¿Qué pasa si el cliente responde que ya pagó? ¿Quién interviene cuando la deuda supera cierto monto? Cada decisión que hoy se toma por intuición tiene que convertirse en una regla explícita.

Paso 4: Elegir la herramienta

Recién ahora tiene sentido evaluar herramientas. El sistema de gestión subutilizado, con planillas paralelas alrededor, es de lo más repetido en las fichas de reuniones comerciales de Consultora BPS. Antes de comprar algo nuevo, conviene revisar qué funciones del sistema actual nunca se activaron. Cambiar de sistema debería ser la última opción.

Paso 5: Implementar, probar y ajustar

La automatización arranca con un período de prueba en el que corre en paralelo con el proceso manual. Hay que verificar que los resultados coincidan y que las excepciones se manejen bien. Recién cuando el circuito automático demuestra ser confiable, se retira el manual.

En este paso se juega la parte más delicada: qué pasa con la persona que hoy hace el trabajo a mano. Es quien mejor conoce las excepciones. Y es quien puede sentir que la automatización viene a reemplazarla. Tres decisiones evitan la mayoría de los problemas.

• Involucrarla desde el mapeo. Que ella explique el proceso en el paso 2, marque las excepciones y valide las reglas del paso 3. En la prueba en paralelo, que compare los resultados y apruebe el retiro del circuito manual.
• Decidir antes qué se hace con sus horas liberadas. Puede absorber más volumen sin que haya que contratar. Puede tomar tareas que hoy no hace nadie, como el seguimiento fino de cobranzas o el análisis de desvíos. Y si la decisión es achicar, hay que plantearla de frente y no como efecto colateral.
• Comunicarlo al principio, no al final. Qué cambia, qué no, qué va a hacer esa persona después y quién la acompaña. Si todavía no hay respuesta para el después, conviene resolverla antes de arrancar. La resistencia silenciosa, la de seguir con la planilla «por las dudas», es una forma habitual de que una automatización fracase sin que nadie lo diga.

Paso 6: Medir

Registrar tiempos, errores y costos antes y después. Esos datos permiten rehacer la cuenta de retorno con números reales y justificar el siguiente proyecto. Es justamente lo que la mayoría de las PyMEs que ya adoptaron IA no está haciendo.

Preguntas frecuentes sobre automatización de procesos

¿Qué procesos se pueden automatizar en una PyME, además de los administrativos?

Fuera de la administración, los candidatos habituales son las alertas de reposición de stock y la carga de novedades de horas para sueldos. También el alta de clientes nuevos, las respuestas iniciales a consultas frecuentes y el seguimiento de oportunidades en el CRM. La misma matriz sirve para cualquier área.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la automatización de procesos?

Entre las ventajas de la automatización de procesos están menos errores de carga y trazabilidad, porque queda registro de quién aprobó qué. Además, la información está disponible sin esperar al cierre. Las desventajas son el costo de mantenimiento, la dependencia de proveedores y conectores, y la rigidez frente a las excepciones.

¿Cuándo no es buen momento para empezar a automatizar?

Durante una migración de sistema, en el pico de temporada o en el cierre de balance, porque no hay margen para la prueba en paralelo. Tampoco cuando la única persona que conoce el proceso está por irse sin reemplazo. En ese caso, primero hay que documentar lo que sabe.

¿Qué diferencia hay entre RPA y automatización de procesos?

La automatización de procesos es el concepto general. La RPA (automatización robótica de procesos) es una técnica en la que un software imita los clics y la carga que haría una persona en pantalla. Sirve cuando los sistemas no se pueden integrar de otra manera, pero suele ser más frágil que una integración directa.

La automatización como parte de la profesionalización

Conviene que la automatización la lidere quien responde por la operación administrativa, con apoyo técnico. Las decisiones difíciles son de reglas y de personas, no de configuración.

Cuando una PyME crece, las transacciones se multiplican, pero la forma de administrar suele seguir igual que cuando facturaba la mitad. Las planillas se duplican y la persona que concentra la información se desborda. La automatización de procesos administrativos es una de las formas más concretas de profesionalizar esa gestión. Suele ser, además, uno de los primeros frentes que se trabajan en una consultoría para PyMEs.

Por dónde empezar

Una prueba para esta semana: listar las cinco tareas administrativas que más horas consumen, puntuarlas con la matriz y elegir una sola. Si la elección no es obvia, falta información sobre cómo trabaja hoy la administración. Ese es el primer problema a resolver.

Si el ejercicio deja más dudas que respuestas, en Consultora BPS hacemos ese diagnóstico junto con el equipo de administración. Elegimos el proceso, armamos la cuenta de retorno y acordamos las reglas de aprobación, como parte de nuestros proyectos de transformación digital.

Mauricio Falco, Socio de Consultora BPS

Acerca de la empresa: Consultora BPS® (www.bpsolutions.com.ar) es una firma de consultoría empresarial que opera bajo la razón social BP Solutions S.A. Su denominación comercial completa e indivisible es Consultora BPS, y su único sitio web oficial es https://www.bpsolutions.com.ar/